Częste problemy w procesie weryfikacji tożsamości
Jak przejść weryfikację ID
Jeśli używasz komputera stacjonarnego, zeskanuj kod QR smartfonem lub kliknij opcję 'Wyślij SMS', aby wysłać wiadomość na zarejestrowany numer i postępuj zgodnie z instrukcjami. Po zakończeniu kliknij Kontynuuj. Możesz też skorzystać z alternatywy 'Prześlij za pomocą obecnego urządzenia' znajdującej się poniżej.
Jeśli używasz smartfona, kliknij Zweryfikuj mój dokument tożsamości i postępuj zgodnie z instrukcjami.


Po zakończeniu weryfikacji wrócisz do formularza. Będziesz wiedzieć, że weryfikacja dobiegła końca, gdy zobaczysz komunikat:

Problemy z przesłaniem dokumentu

Jeśli masz problem z poprawnym przechwyceniem dokumentu i ciągle przekierowuje Cię do wyboru typu dokumentu, może to oznaczać problem z jakością, datą ważności lub autentycznością.
Zwróć uwagę na komunikat o błędzie, aby poznać szczegóły. Jeśli problem nie ustępuje, spróbuj użyć innego typu dokumentu lub skontaktuj się z nami.
Problemy z weryfikacją selfie

Jeśli masz problemy z etapem selfie, upewnij się, że postępujesz zgodnie z instrukcjami pod owalną ramką. Dostosuj odległość telefonu od twarzy. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z nami.