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Problemas comuns no processo de verificação de ID

qr_code
1.

Como concluir a validação de ID

Se está num computador, digitalize o código QR com o telemóvel ou opte por 'Enviar SMS' para receber a hiperligação no telemóvel registado e prosseguir. Depois de concluir, clique em Continuar. Pode também utilizar a alternativa 'Carregar no dispositivo atual'.

Se está no telemóvel, basta clicar em Verificar o meu ID e seguir as instruções.

Imagen 1Imagen 1

Após validar a identificação, regresse ao formulário. O processo estará concluído assim que surgir a mensagem:

Imagen 1
arrow_upload_ready
2.

Dificuldades no envio de documentos

Imagen 1

Se não consegue capturar o documento e é reencaminhado para a escolha do tipo de documento, poderá existir uma questão com a nitidez, validade ou autenticidade do documento.

Atente na mensagem de erro no ecrã. Se o problema persistir, tente um documento alternativo ou contacte-nos.

camera_front
3.

Dificuldades no passo da selfie

Imagen 1

Se tem problemas na selfie, siga escrupulosamente as instruções sob a moldura oval. Ajuste a distância do telemóvel ao rosto. Se continuar com problemas, contacte-nos.

Valide o seu ID e conclua a sua proposta!

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